Мобильные приложения в современном мире

После появления технологии, позволяющей выходить в интернет с помощью телефона, мобильные приложения начали свой триумфальный захват рынка.
На телефоны стали устанавливать программное обеспечение, разработанное специально для использования на мобильных устройствах.
Разработка новых технологий передачи данных с помощью сотовой связи позволила удешевить мобильный интернет-трафик.
Сегодня мобильные приложения используются для развлечения, отдыха, совершения покупок, поиска работы, путешествий, занятий спортом, изучения языков, а также активно применяются в профессиональной деятельности. Число пользователей, которые заходят в Интернет через мобильные устройства, с каждым годом увеличивается.

Мобильные приложения, созданные для бизнеса, можно разделить на две категории:
1. Приложения для взаимодействия компании и клиентов, продаж и продвижения бренда. Эти приложения являются инструментом маркетинга.
К ним относятся, например, приложения для покупки билетов, заказа еды, доставки товаров, банковские приложения, мобильные программы лояльности.
Взаимодействие с пользователями происходит через сообщения, пуш-уведомления, напоминания.
2. Приложения для непубличного использования сотрудниками, оптимизации внутренних процедур компании. Они применяются для автоматизации бизнес-процессов, в том числе получения аналитических отчетов, и для коммуникаций сотрудников, повышения продуктивности совместной работы.

Существуют особенности использования таких типов приложений. Приложения для автоматизации бизнеса обычно устанавливают в обязательном порядке все сотрудники организации. Приложения для клиентов компании устанавливаются по желанию клиентов, которых надо убедить: установка приложения важна, удобна, проста, решает какие-то задачи.

Соответственно, приложения для внутреннего использования сотрудниками компании внедрить гораздо проще, чем приложения, которые используются для коммуникаций с клиентами.

Специалисты компании Lasmart создали мобильное приложение Lasmart SpacePlanner для ритейла.
С помощью этого приложения линейный персонал магазина может просматривать активные планограммы и видеть задачи, поставленные руководством.

Если процесс постановки задач персоналу не автоматизирован, приходится рассылать утвержденные планограммы по электронной почте руководителям торговых точек.
После этого их распечатывают и раздают сотрудникам в бумажном виде. Скорость исполнения задач в этом случае довольно низкая, а обратная связь с персоналом практически отсутствует.

Мобильное приложение Lasmart SpacePlanner решает эти проблемы.
Линейный персонал имеет доступ ко всем своим активным планограмам и к перечню товаров. Приложение обеспечивает обратную связь от персонала.
Сотрудникам на телефон приходят задания. Коснувшись окна с заданием, сотрудник увидит экран с подробным описанием задачи и ссылку на планограмму, о котором идёт речь в задании. После выполнения задания, сотрудник добавляет комментарий и прикладывает фотоотчёты.

Функциональные возможности приложения согласуются с потребностями руководителей торговых точек, входящих в крупные сети.
Его использование ускоряет решение тактических задач, стоящих перед линейным персоналом, и может стать хорошим подспорьем для роста прибыли магазина.