Мерчандайзинг мебельного магазина

В предыдущих статьях мы рассматривали мерчандайзинг с точки зрения владельца бизнеса, что и как лучше сделать, чтобы клиент приобрёл товар именно у нас. Теперь предлагаем взглянуть с точки зрения покупателя.

Итак, вы приобрели квартиру и сделали ремонт. На крыльях счастья думаете о том, как обставить свою квартиру и решили, что пора бы подумать о меблировке, а в частности, в спальне. Удачно совпадает, что магазин находится у нас буквально в 500 метрах от дома.

На подходе к магазину мы увидели фасад. Выглядел он вполне прилично, широкие двери, прямо приглашающие нас пройти и информация о том, что сейчас скидки. Обрадованные, мы заходим в магазин и видим множество готовых решений на любой вкус и кошелёк, а называется увиденное шоурумом!

Шоурум предназначен больше для покупателей, ищущих готовые решения. Когда мы, как клиенты заходим, мы инстинктивно понимаем, хотим мы такую обстановку или нет.

Если в шоуруме спальня - то обязательно должна создаваться атмосфера уюта, если кухня - то покупатель должен с нескольких мгновений представлять, как он будет заниматься готовкой именно в этом варианте кухонного гарнитура. Это говорит нам о том, что владелец магазина озаботился созданием некой композиции с историей, чтобы воссоздать ту самую атмосферу, которую мы, его клиенты, ищем. И приёма таких 2: это расстановка мебели и освещение.

Сама расстановка бывает трёх типов:
1) Симметричная. Выстроенная чуть ли не по линейке, которая зеркалируется и создаёт ощущение «правильности». Подходит такой вариант для рабочего кабинета.
2) Асимметричная. Немного хаоса, немного неправильного расположения в рамках конкретной комнаты, чтобы почувствовать её «своей», ведь именно Вы создавали эту расстановку. Особенно подходит к спальне.
3) Круговая. Встречается не так часто, поскольку в этом случае в комнате выделяется место, в кругу которого можно рассесться и посидеть, обсудить что-либо. Может использоваться в крупных гостиных.

Говоря об освещении то всё, опять же, будет зависеть от того, какая комната показана в шоуруме.
1) Если это спальня – то исключительно приглушенные тона, которые будут создавать необходимую атмосферу подготовки к отдыху или сну
2) Если это гостиная – то она должна быть хорошо освещена, подсвечивая те моменты, на которые Вы хотели бы обратить внимание.
3) Если рабочий кабинет – то освещение не должно отвлекать излишней яркостью, но в тоже время – создавать нужный настрой к работе.

И самое главное – мебель должна быть создана в едином стиле и гармонировать друг с другом. Если мы хотим устроить богатую гостиную с шикарным кожаным диваном, то ставить в эту подборку столик из ДСП – очень странное решение!

И если с тем, на что клиенты обращают внимание для повседневности более-менее понятно, то как усилить эффект? Для этого перво-наперво нужно знать своего клиента. Досконально. Отталкиваясь от портрета нашего постоянного покупателя и добавляя щепотку для тех, кто только к нам зашёл, можно усиливать эффект различными аксессуарами. Почему бы, если мы ориентированы на молодёжь, не повесить постер с тем, что сейчас популярно? Или может для более требовательных и богатых клиентов украсить всё каким-нибудь дорогим торшером? Экспериментируйте, только постарайтесь не отходить от того стиля, который нравится Вашим клиентам! Они будут премного благодарны!

И ещё 1 момент. Клиенты очень любят получать всё в одном месте. Готовые спальни? Договоритесь с текстильной фабрикой и пошивом подушек, которые будут дополнять Ваши решения. Кухни? Приготовьте варианты интерьера в виде столов и стульев, а также установки кухонного гарнитура. Одним словом, кооперируйтесь. Полноценные решения внутри одного магазина всегда будут лучше продаваться, чем в соседнем магазине, который предлагает только интерьер.