Настройки сookie
Файлы cookie, необходимые для правильной работы сайта, всегда разрешены.
Оставьте заявку и получите специальную скидку
Отправляя форму вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности
Оставьте свои контакты и попробуйте Lasmart SpacePlanner бесплатно
Оставьте свои контакты и попробуйте Lasmart SpacePlanner бесплатно
Выстраивание новой системы управления мерчандайзингом в сети «Петрович»
Фокус на стабильность и развитие
- Введение
- Старт: с чем столкнулись до внедрения
- Внедрение: как выстроили переход к системе
- Что дали планограммы SpacePlanner: цифры, эффекты, привычки
- Конкретные кейсы: как цифровая выкладка помогла решить реальные задачи
- Трудности: что пошло не так и что сделали с этим
- Итоги внедрения: что изменилось и почему это важно не только для «Петровича»
Содержание
Всё больше розничных компаний в России переходят от ручного управления выкладкой к цифровому. Планограммы становятся не просто схемой расстановки товаров, а полноценным инструментом управления поведением покупателей, логистикой и коммерческими показателями. Но мало просто внедрить новый инструмент — важно сделать это осмысленно: с пониманием бизнес-целей, с адаптацией процессов и с уважением к людям, которые будут с ним работать каждый день.
В этой статье мы расскажем, как крупная DIY-сеть «Петрович» внедрила SpacePlanner — платформу для цифрового управления планограммами. Почему решили отказаться от Excel? Какие задачи требовали системного подхода? И главное — как изменилось поведение у полки после перехода к системной выкладке?
Введение
Старт: с чем столкнулись до внедрения
В «Петровиче» на момент старта проекта планограммы создавались вручную — в Excel. У каждого сотрудника был свой шаблон, правила, логика. Это приводило к тому, что магазины одной сети выглядели по-разному, а контроль над выкладкой фактически отсутствовал. Полки были перегружены или, наоборот, «проваливались», а процесс обновления занимал недели.
Одним из ключевых триггеров для запуска проекта стала попытка внедрения нового программного продукта, которая закончилась неудачно. Решение оказалось нестабильным: система «падала», планограммы не сохранялись, доступность информации была ограничена, а техническая поддержка не справлялась. Сотрудники, устав от сбоев и временных решений, постепенно вернулись к Excel.
На этом фоне команда «Петровича» сформулировала новую цель: не просто «заменить инструмент», а выстроить прозрачную, управляемую и масштабируемую систему планирования выкладки, в которую будут вовлечены сотрудники на всех уровнях — от офиса до торгового зала. Это требовало не только платформы, но и пересборки процессов.
Внедрение: как выстроили переход к системе
Переход от Excel к цифровому решению начался не с софта, а с переосмысления задач. Команда «Петровича» ясно дала понять: нужен не просто инструмент, а работающая система — устойчивая, понятная, масштабируемая. В этом смысле SpacePlanner стал не продуктом, а партнером по перестройке процессов.
Проект разделили на несколько ключевых этапов. Сначала — инвентаризация: что уже есть, как работает, какие шаблоны используются, кто принимает решения. Затем — выбор категорий для пилота: сначала «Кэш», потом весь ассортимент. Это позволило не перегружать команду и отладить процесс на относительно компактном участке.
Одной из сильных сторон внедрения стал подход с амбассадорами. Вместо того чтобы спускать новое сверху, «Петрович» подключил к работе сотрудников из магазинов, которым было интересно в этом разбираться. Они стали не только тестировщиками и помощниками внедрения, но и «переводчиками» между ИТ и торговым залом.
«Мы не пошли по пути “спустили сверху” — вовлекли тех, кому это реально интересно», — подчеркивает Алеся Русина, руководитель проектов по развитию продаж СТД «Петрович»
Не всё шло гладко. График внедрения приходилось сдвигать, а часть технических решений оперативно пересматривалась. Но команда учитывала это изначально: важнее было сделать правильно, чем «быстро и как получится».
Одновременно с внедрением платформы перестраивались и процессы: выравнивались правила выкладки, менялся подход к хранению товарных остатков, появлялась культура анализа данных. Всё это делало внедрение SpacePlanner не просто «заменой Excel», а переходом на новый уровень зрелости в управлении выкладкой.
Что дали планограммы SpacePlanner: цифры, эффекты, привычки
После запуска SpacePlanner изменения стали заметны уже в первые месяцы. Самое очевидное — это скорость. Обновление планограмм стало занимать в 3 раза меньше времени. Теперь процесс не зависел от одного сотрудника, работающего в Excel, и не требовал ручного распределения по магазинам. Система автоматически учитывала формат, тип торговой точки и остатки — и формировала готовую схему выкладки.
Второй важный эффект — снижение ручного труда в магазинах. Сотрудники больше не тратили часы на пересборку полок по непонятным шаблонам. Благодаря мобильному приложению SpacePlanner выкладка стала точнее и быстрее: сотрудники видели, как должна выглядеть полка, и могли свериться в реальном времени. В результате — меньше ошибок, выше удовлетворенность и у персонала, и у клиентов.
«Раньше было 20 шаблонов, теперь одна система», — обращает внимание Георгий Смирнов, директор по развитию Lasmart SpacePlanner
Но, пожалуй, главный результат — это переход от «разовых правок» к системной работе с выкладкой. Планограммы стали не архивным файлом, а рабочим инструментом: обновляемым, прозрачным, понятным. Менеджеры начали воспринимать выкладку как управляемую часть бизнес-процесса, а не как задачу «по остаточному принципу».
Изменилось и отношение к аналитике. Теперь планограмма — это не «статическая схема», а связующее звено между данными о продажах, остатках и поведении покупателя. Это позволило включить выкладку в систему принятия решений, а не рассматривать её отдельно от остального бизнеса.
Конкретные кейсы: как цифровая выкладка помогла решить реальные задачи
Цифры и процессы — это важно. Но лучше всего о ценности внедрения говорят конкретные ситуации. В ходе проекта команда «Петровича» столкнулась с рядом вызовов, которые удалось решить благодаря точной, цифровой и управляемой планограмме.
Проблема: товар исчезал с полки, но об этом узнавали только после жалоб покупателей или при визуальном обходе. Информация о наличии не доходила до ответственных, а остатки на складе могли быть — просто никто не знал, что их нужно «вернуть на полку»
Кейс 1: дырки на полке из-за отсутствия остатков
Решение: система начала автоматически отслеживать отклонения между планограммой и наличием товара. Если остатки появляются — формируется уведомление: можно вернуть товар в планограмму. Это сократило количество незаполненных мест и повысило полноту выкладки.
Ранее сотрудники магазинов планировали работу «на глазок» — сколько времени уходит на выкладку, какие зоны самые трудоемкие. Это мешало планировать смены, нагружало персонал неравномерно и снижало точность исполнения.
Кейс 2: ручное планирование трудозатрат в зале
После внедрения SpacePlanner появилась возможность учитывать сложность выкладки при планировании. Система позволяет связать планограмму с реальной загрузкой и прогнозировать, сколько времени займет реализация. Это снизило пиковую нагрузку, дало больше прозрачности и помогло выравнивать графики работы.
Оба кейса — примеры того, как цифровая система трансформирует ежедневные мелкие проблемы в управляемые процессы. Это не столько «технологии ради технологий», сколько инструмент, позволяющий каждому магазину работать устойчиво и предсказуемо.
Трудности: что пошло не так и что сделали с этим
Ни один проект внедрения не проходит идеально — и в «Петровиче» это понимали с самого начала. Именно поэтому в кейсе SpacePlanner особое место занимают не только успехи, но и то, что пошло не по плану. Такой подход позволил адаптироваться, а главное — извлечь уроки, которые полезны всем, кто планирует цифровую трансформацию.
Некоторые блоки пришлось дорабатывать в процессе: старые системы не «захотели» работать с новым решением, часть интеграций потребовала больше времени, чем планировалось. Это сдвинуло сроки, но позволило найти более устойчивые решения.
Проблема 1: переоценка готовности инфраструктуры
Вывод: даже при хорошей подготовке стоит закладывать резерв по срокам и бюджету на адаптацию.
На ранних этапах проект шел быстро, но к определённому моменту команда поняла: решения принимаются на ходу, и некоторые детали ускользают. Возникла потребность в промежуточных проверках: сверка задач, ожиданий и функционала.
Проблема 2: нехватка контрольных точек в разработке
Вывод: важно внедрять регулярные контрольные точки, особенно в сложных интеграциях.
Признание этих трудностей и реакция на них — важная часть зрелости проекта. Команда не пыталась «замести проблемы», а наоборот: открыто проговаривала, перестраивала и улучшала. И именно это стало фундаментом для устойчивого результата.
Результаты внедрения SpacePlanner в «Петровиче» говорят сами за себя. Планограммы стали обновляться в 3 раза быстрее. Более 98% магазинов перешли на новую систему. Сотрудники в зале получили понятный инструмент для работы. Управление выкладкой перестало быть ручной задачей и стало частью устойчивого бизнес-процесса.
Важно, что изменения затронули не только интерфейсы, но и подход к работе. Планограммы стали живым элементом управления — гибким, понятным, основанным на данных. Команда магазина больше не «догадывается», как выложить товар, а точно знает — где, что и зачем. Это экономит ресурсы, улучшает восприятие полки и повышает лояльность покупателей.
Итоги внедрения: что изменилось и почему это важно не только для «Петровича»
Для самой компании это кейс зрелого внедрения: не просто покупка решения, а переосмысление процессов. Для отрасли — это пример того, как цифровизация не требует радикальных революций, но дает результат, если идти поэтапно и осознанно.
Сегодня «Петрович» использует SpacePlanner как платформу, на которую можно опереться: масштабировать процессы, адаптировать категории, вводить аналитику, строить план на сезон. И самое главное — возвращения к Excel никто не хочет. Это, пожалуй, лучший индикатор того, что внедрение состоялось.