Мерчандайзинг в 2022 году
Мерчандайзинг является взаимосвязанной системой, затрагивающей множество бизнес-процессов: начиная от планирования продаж и формирования ассортимента, выбора торгового оборудования, закупки товаров, презентации и поддержки оптимального запаса на полках, заканчивая эмоциональным вовлечением покупателя в омниканальность, создавая при этом для него комфортные условия в процессе покупки с целью заинтересовать и побудить к покупке.
Первый тренд - Омниканальность и безупречный сервис
Онлайн стал частью торгового зала: оснащаются специальные пространства для хранения онлайн-заказов, пункты выдачи заказа, устанавливаются терминалы.
Сотрудники на всех уровнях коммуникации с клиентом должны осуществлять безупречный сервис (колл-центр, стойка ресепшн в магазине по обслуживанию, продавец и т.д.).
В рамках работы системы омниканальности на товаре или ценнике обязательно должен быть qr-код для получения покупателем полной информации о нем.
Второй тренд - Экологичность
Третий тренд - Мобильность
В 2022 году важным моментом становится мобильность торгового оборудования, а также модульность проектных и дизайнерских решений.
Создаются легко изменяемые пространства, способные трансформироваться под изменения ассортимента, промо-товаров, сезонности.
Используется мобильное торговое оборудование, позволяющее быстро осуществлять перестановку в зависимости от задач и потребностей.
Поставщики и производители товаров должны участвовать совместно с ритейлерами в разработке и производстве уникального торгового оборудования для яркой идентификации их товаров среди конкурентов.
Магазин сегодняшнего дня должен быть гибким и настроенным под любые изменения.
Четвертый тренд - Коммуникации
Пятый тренд - Эмоции
Очень важным эффектом в современном мерчандайзинге является создание эмоционального торгового пространства для пробуждения чувств и эмоций потребителя, воздействуя на них и управляя потребительским поведением.
Шестой тренд - Креативность
Один из новейших трендов – создание так называемых "neon moment" – элементов интерьера, достойных селфи и публикации фотографий в социальных сетях.
Надо понимать чем зацепить посетителя, что его может остановить, чтобы восхититься и сделать фото, которым он потом поделится с другими.
Такими элементами дизайна могут быть как большие креативные конструкции, целые инста-зоны, так и маленькие детали на самом товаре или полке.
Седьмой тренд - Создание безопасного пространства
Создание безопасного пространства в торговых точках - это результат пандемии последних двух лет, который привел к формированию широких проходов внутри магазинов, размещению дезинфицирующих и защитных средств, возможности осуществления бесконтактной покупки через специальные терминалы, а также дополнительному информированию посетителей о мерах безопасности, предпринимаемых ритейлерами для защиты своих покупателей.
Восьмой тренд - Программное обеспечение SpacePlanner
Главным трендом в 2022 году является программа SpacePlanner компании Lasmart, помогающая ритейлерам выстраивать единую систему управления мерчандайзингом и торговым маркетингом с учетом индивидуальных настроек и их особенностей.
SpacePlanner смоделировал для мерчандайзинга виртуальную среду, куда можно перенести решение многих вопросов, требовавших до этого момента выезда в торговые точки или длительного согласования.
SpacePlanner позволяет настроить сквозной процесс мерчандайзинга в режиме онлайн:
- Интегрировать данные компании-партнера в SpacePlanner;
- Управлять всем торговым пространством магазинов с помощью формирования флор-планов с торговым оборудованием и зонированием, а также разработки планограмм выкладки;
- Формировать экспресс-планограммы с помощью модуля авторасстановки;
- Управлять рекламными площадями и POS-материалами;
- Управлять ценовыми коммуникациями;
- Дистанционно управлять задачами и производить их контроль;
- Анализировать эффективность проведенных мероприятий мерчандайзинга.
Внедрение SpacePlanner в розничной сети также:
- Способствует созданию надежного канала коммуникации между всеми участниками бизнес-процесса;
- Обеспечивает обратную связь между сотрудниками офиса и линейным персоналом;
- Облегчает контроль полученных результатов;
- Сокращает общие затраты времени на процесс мерчандайзинга;
- Снижает накладные расходы.
Для современного российского рынка, где розничные сети конкурируют не только в плоскости цен или предлагаемых услуг, но и технологически, это особенно принципиально.
Также SpacePlanner является действенным аргументом при общении с поставщиками, так как позволяет оперативно реагировать на требования и достигнутые договоренности в части размещения продукции поставщика.
Программный комплекс SpacePlanner делает систему мерчандайзинга прозрачной, последовательной и эффективной, что способствует повышению конкурентоспособности всей сети.