Оставьте заявку и получите специальную скидку
Отправляя форму вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности
Аудит торговых точек
Если сеть имеет больше одного магазина, осуществлять мониторинг для получения достоверных сведений по продажам она должна в каждой торговой точке. Это связано с тем, что даже при поставке абсолютно одинакового товара результаты его реализации часто оказываются совершенно разными в зависимости от расположения торговых точек.
Важно!
Такие проверки не рекомендуется проводить штатным сотрудникам, так как их отчетность будет в большей или меньшей степени субъективной.
Такие проверки не рекомендуется проводить штатным сотрудникам, так как их отчетность будет в большей или меньшей степени субъективной.
Это комплексная проверка всех основных процессов: приемки товара и его списания, а также его реализация.
При осуществлении аудита выполняются следующие задачи:
При осуществлении аудита выполняются следующие задачи:
Что такое аудит торговой точки и какую информацию можно получить?
определение сегментов и позиций, которые становятся лидерами продаж
оценка представленности отдельных категорий по сети в целом, и по торговой точке
анализ выкладки: ее эффективности и соответствия утвержденным планограммам
проверка наличия всех предусмотренных рекламных материалов и их количества
мониторинг использования фирменного оборудования, проверка его состояния
контроль качества обслуживания персоналом – своевременного обновления информации о продукции, пополнения нужного количества товаров на полках и пр.
сравнение полученных результатов с конкурентами
Также важен этап сбора статистики о возрасте и уровне доходов покупателей, средней продолжительности покупки и т.п., поскольку это позволяет определить наиболее выгодные для продажи позиции.
Эта информация необходима для подготовки рекомендаций по оптимизации работы торговой точки и сети в целом. Зачастую там указываются категории товаров, количество которых можно в магазине увеличить или уменьшить, а также прочие моменты, связанные с оформлением пространства и работой персонала.
Эта информация необходима для подготовки рекомендаций по оптимизации работы торговой точки и сети в целом. Зачастую там указываются категории товаров, количество которых можно в магазине увеличить или уменьшить, а также прочие моменты, связанные с оформлением пространства и работой персонала.
Как проводится аудит?
Инициативная процедура
Проверка для глубокого анализа качества работы, инициированная руководством
Проверка для глубокого анализа качества работы, инициированная руководством
Тайные аудиты
Мониторинг, который выбирается, если возникают какие-либо подозрения в мошенничестве или нарушении законодательства
Мониторинг, который выбирается, если возникают какие-либо подозрения в мошенничестве или нарушении законодательства
При выполнении проверок заполняются специальные бланки, разработанные заранее с учетом всех особенностей работы конкретного магазина. В некоторых случаях, для получения более точных и емких результатов, дополнительно выполняется фото- или видеофиксация. Все эти материалы присоединяются к итоговому отчету.
Периодичность проверок бывает разной. Это может быть единоразовое мероприятие, требующееся для получения среза по качеству работы компании. Если у сети наблюдаются определенные проблемы – снижение посещаемости, уменьшение прибыльности отдельных магазинов и т.д., то целесообразно осуществлять периодический аудит. Он позволит сравнивать данные и определять эффективность использования тех или иных инструментов.
Периодичность проверок бывает разной. Это может быть единоразовое мероприятие, требующееся для получения среза по качеству работы компании. Если у сети наблюдаются определенные проблемы – снижение посещаемости, уменьшение прибыльности отдельных магазинов и т.д., то целесообразно осуществлять периодический аудит. Он позволит сравнивать данные и определять эффективность использования тех или иных инструментов.