Мерчандайзинг — это не просто искусство красиво расставить товар на полках, это целая наука, которая влияет на продажи, лояльность покупателей и восприятие бренда. В последние годы технологии и поведенческие изменения потребителей кардинально изменили розничную торговлю. То, что казалось устоявшимися правилами в мерчандайзинге, становится вчерашним днём, а новые тенденции уже диктуют свои условия.

Как изменится подход к выкладке товаров в ближайшие 5 лет? И какие тренды будут определять успех в ритейле? В этой статье мы обсудим ключевые изменения, которые уже формируют будущее мерчандайзинга. Технологические новшества, автоматизация, изменяющиеся предпочтения покупателей — всё это не просто модные слова, а реальные изменения, которые требуют внимания ритейлеров и производителей.

Интеграция технологий в мерчандайзинг

Технологии становятся главным драйвером перемен в мерчандайзинге. Сегодня компании всё чаще используют решения, основанные на искусственном интеллекте (ИИ) и больших данных, чтобы улучшить выкладку товаров и оптимизировать работу магазинов. В ближайшие пять лет эти тренды только укрепятся, и ручное управление мерчандайзингом уйдёт в прошлое.

• Одной из ключевых инноваций станет автоматизация планограмм. Программные решения, такие как системы на основе ИИ, смогут анализировать не только историю продаж, но и поведение покупателей в магазине, чтобы предложить оптимальную расстановку товаров. Алгоритмы будут учитывать множество факторов: от сезонных колебаний спроса до времени пребывания товара на полке.

• Большое значение приобретет технология интернета вещей (IoT). Например, умные полки с датчиками будут передавать данные о количестве товаров в реальном времени. Это поможет избежать нехватки товара и предотвратит избыточные запасы. Подобные системы позволяют не только экономить время персонала, но и повышать точность выкладки.

• Ещё одной важной инновацией станет использование виртуальной и дополненной реальности. С помощью этих технологий можно будет моделировать выкладку товаров прямо в цифровом формате, анализировать, как покупатели будут взаимодействовать с продукцией, и выбирать лучшие решения, не тратя время на физическую перестановку.

Персонализация покупательского опыта

Потребители всё больше ценят индивидуальный подход, и это оказывает влияние на мерчандайзинг. Универсальная выкладка товаров отходит на второй план, уступая место персонализированным решениям, ориентированным на нужды конкретной аудитории. В ближайшие годы эта тенденция будет только нарастать.

Современные системы аналитики позволяют компаниям глубже изучать поведение покупателей, выявлять их предпочтения и адаптировать мерчандайзинг под эти данные. Например, магазины могут предлагать специальные полки с товарами, которые интересны определённым сегментам аудитории. Это могут быть продукты для здорового питания, экологически чистые товары или предметы для любителей спорта.

Также важно учитывать локальные особенности. Разные регионы имеют свои предпочтения, и стандартизированный подход к выкладке не всегда работает эффективно. Программные решения для мерчандайзинга могут предложить уникальные планограммы для каждого магазина в зависимости от его местоположения, состава покупателей и даже времени года.

Персонализация также проявляется в использовании цифровых экранов, на которых можно демонстрировать актуальные предложения для конкретных покупателей. Интерактивные витрины могут подстраиваться под индивидуальные интересы, например, с помощью рекомендаций на основе истории покупок или демографической информации.

Устойчивое развитие и "зелёный" мерчандайзинг

Устойчивое развитие — это не просто тренд, а уже обязательное условие для многих брендов. Покупатели всё чаще отдают предпочтение компаниям, которые заботятся об экологии, и этот запрос меняет подход к мерчандайзингу. Ближайшие пять лет покажут, как эта тенденция повлияет на выкладку товаров и оформление торговых пространств.

• Во-первых, речь идет о минимизации отходов. Ритейлеры будут активнее внедрять решения, которые сокращают использование пластика и других неэкологичных материалов в упаковке и выкладке товаров. Например, всё больше магазинов переходят на многоразовые решения для выкладки или используют переработанные материалы для оформления полок.

• Во-вторых, всё большую роль играют эко-продукты. Товары с "зелёной" маркировкой должны быть представлены на видных местах, чтобы привлечь внимание экологически сознательных покупателей. Системы для управления мерчандайзингом помогут более эффективно выделять такие продукты, создавая специальные зоны для товаров с низким углеродным следом.

• Наконец, важное значение приобретает оптимизация цепочек поставок. Ритейлеры стремятся к более точной выкладке товаров, чтобы избежать лишних транспортных затрат и уменьшить углеродный след. Здесь на помощь приходят программные решения, которые позволяют эффективно управлять запасами и минимизировать выбросы за счет оптимизации логистики.

Ориентация на омниканальные продажи

С развитием онлайн-торговли ритейл всё больше движется к омниканальному подходу. Покупатели ожидают бесшовного опыта между физическими и цифровыми магазинами, и это накладывает новый отпечаток на выкладку товаров в офлайне. Омниканальные продажи — это не просто объединение онлайн и офлайн-каналов, это создание единой экосистемы для покупателя.

• Магазины начинают активно использовать данные из онлайн-продаж для оптимизации выкладки товаров. Например, если определённая категория продуктов популярна в интернет-магазине, её стоит выделить и в офлайн-точке. Интеграция данных о предпочтениях покупателей из разных каналов поможет создать более эффективные планограммы.

• Будет усиливаться тренд на интеграцию цифровых технологий в физические магазины. Это могут быть интерактивные экраны, на которых покупатели могут просматривать товарные предложения, делать заказы или получать рекомендации на основе их предпочтений. Это улучшает взаимодействие с продуктом и облегчает поиск нужного товара.

• Важной частью омниканальных продаж станет гибкость. Покупатели хотят выбирать, где и как получать свой товар: заказать онлайн с доставкой на дом или забрать покупку в магазине. Это требует от ритейлеров более продуманной выкладки товаров, чтобы обеспечить максимальную удобность для клиентов и сократить время поиска товара.

⚡ Готовы к изменениям тенденций в мерчандайзинге? Изучите наши кейсы, чтобы увидеть, как правильный подход к технологиям может трансформировать ваш бизнес в лучшую сторону!