Тёплые и холодные зоны магазина
Интерьер магазина может оказывать значительное влияние на трафик посетителей, частоту покупок и средний чек.
Первоначально, для принятия решений о размещении планограмм на плане помещения необходимо понимать, каким образом по магазину двигается основной покупательский поток. Сервис Lasmart SpacePlanner позволяет задать порядок обхода покупателем торгового зала, как в целом, так и внутри торговых зон:
Первоначально, для принятия решений о размещении планограмм на плане помещения необходимо понимать, каким образом по магазину двигается основной покупательский поток. Сервис Lasmart SpacePlanner позволяет задать порядок обхода покупателем торгового зала, как в целом, так и внутри торговых зон:
Менеджмент тёплых и холодных зон магазина
Менеджмент тёплых и холодных зон магазина позволяет увеличить эти показатели.
Зонирование магазина по степени вероятности покупки обусловлено психологическими особенностями покупателей:
Зонирование магазина по степени вероятности покупки обусловлено психологическими особенностями покупателей:
- 1большинство людей является правшами;
- 2при попадании в новую среду требуется время для адаптации;
- 3люди склонны перемещаться по периметру помещения.
Таким образом, к горячим зонам относятся:
- полки справа по ходу движения против часовой стрелки по периметру помещения;
- пересечения потоков движения;
- прикассовые зоны;
- зоны рядом с эскалаторами.
Холодные зоны имеют следующую локацию:
при входе в магазин;- полки слева по ходу движения;
- пространство в центре магазина;
- закутки и тупики;
- подвальный этаж и верхние этажи.
Для оптимизации продаж в тёплых зонах имеет смысл размещать товары импульсивного спроса; а в холодных зонах — целевые товары, за которыми приходят специально. При этом можно сознательно направлять поток посетителей магазина таким образом, чтобы они прошли через максимально возможное число отделов. При входе в магазин рекомендовано
разместить акционные товары со значительными скидками: это уменьшит «период торможения» покупателя при входе
в магазин, поможет ему сосредоточиться на покупках и не проходить мимо интересных предложений.
разместить акционные товары со значительными скидками: это уменьшит «период торможения» покупателя при входе
в магазин, поможет ему сосредоточиться на покупках и не проходить мимо интересных предложений.
Создание тепловых карт конструктором Spaseplanner
Конструктор Spaceplanner позволяет находить тёплые и холодные зоны магазина опытным путём. Конструктор создаёт тепловые карты на основе статистики продаж товаров, расположенных в каждой зоне магазина и на каждой полке.
Данные конструктора Spaceplanner являются более достоверными, чем теоретические рассуждения. Конструктор строит тепловые карты на основании истории продаж в конкретном магазине, а теоретические построения основаны на общих законах поведенческой психологии без учёта особенностей конкретного магазина и его целевой аудитории.